您是否碰到部门的流程都合理，但员工依然在抱怨流程问题？
中大咨询端到端流程规划打破部门职能边界，以客户价值为导向，关注从客户需求的端到价值实现的端是否通畅，解决流程断头的问题，实现各环节首尾相连，全程贯通，为企业建立战略与运营的对接关系，增进跨部门协同，提升运行效率，助力企业战略落地。
— 技术路径 —
中大咨询依托30年流程咨询实践经验，结合世界领先的流程规划方法论与工具，以及对数十个行业的标杆企业业务流程的深入研究与总结，同时兼顾数字时代对企业流程运营的新要求，在融合数字技术的基础上，为客户提供结合企业独特性、行业属性、业务场景、现实需求的端到端流程规划。在项目实施过程中，中大咨询以“提效率、控风险、强体系”为流程规划理念，紧紧围绕企业管理系统升级的主线，打破传统的职能型运作模式和任务管控思维，强调协作、组织与赋能，建立流程驱动型组织，打造以信息技术为支撑的一站式服务平台，为业务赋能，为客户创造价值。
图1 中大咨询将帮助企业以流程管理体系建设实现管理系统升级
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中大咨询将通过流程诊断、流程体系、流程梳理、流程优化、流程运营五个步骤，实现流程管理体系升级。
流程诊断：中大咨询将综合运用案头分析、现场考察、人员访谈等方法，掌握企业的管理基础，发展关键问题并剖析原因，明确流程管理体系建设的方向与重点；
流程体系：以问题为导向，以企业需求为核心，通过理解企业战略目标，解读企业商业模式，分析价值流，分解业务能力四步设计企业流程架构；
流程梳理：基于流程框架，围绕企业业务包括及其发展战略对战略进行梳理分类，识别核心流程，继而基于流程运行成熟度和效率的热图诊断，发现关键短板流程，深挖根源问题及其原因，明确流程优化思路；
流程优化：基于流程梳理，按照既定的优化路径对流程进行规范，形成流程优化方案；
流程运营：建立流程运营保障体系，通过流程管理制度、流程运行监控等方式监控流程运行情况，识别流程改进优化点；通过流程穿越活动，鼓励员工自主发现问题，以此作为企业持续的流程自我管理的开端。
— 服务内容?—
中大咨询的流程管理体系强调契合企业的差异化竞争力建设，标杆实践的导入，端到端的业务流转，以及具象的表单与数据获取机制设计。输出的要素包括：
序号 | 服务内容 | 目标与收益 | 交付成果 |
1 | 流程现状诊断 |
·? 梳理流程现状 ·??明确流程优化方向
| ·??流程诊断及优化报告 |
2 | 流程管理机制建设 |
·??将流程管理工作例行化 ·??识别流程管理涉及部门，明确流程管理部门职责，明确考核机制 ·??建立流程全生命周期管理的流程
| ·??流程管理组织设计 ·??流程管理流程 ·??流程管理制度 ·??流程管理考核机制 |
3 | 流程架构设计 |
·??基于企业价值链，重塑流程框架，保障流程体系的整体性和逻辑关联性，界定流程间的边界
| ·??流程规划 ·??流程架构设计 |
4 | 核心业务流程优化 （顾问式） |
·??对识别出的关键短板流程进行优化，并基于业务场景，制定规则，提高整体运营效率
| ·??关键短板流程的重新设计 |
5 | 核心管理流程优化 （教练式） |
·??培育内部流程管理工程师，赋予从流程架构规划到流程涉及和优化的能力，为业务持续赋能
| ·??流程培训课件 ·??流程优化培训 ·??流程优化辅导 |
— 您将获得的价值 —
·? 建立起流程驱动型组织；
·??通过端到端的流程，实现机构间、部门间、岗位间的无缝衔接
·??提升经营效率，实现向业务赋能；
·??支撑企业战略落地与商业模式构建。